TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos que sua experiência com a Lumina seja impecável! Mesmo sendo uma loja online, é possível trocar seu produto ou desistir da compra. Estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.

Produto com defeito Caso seu produto tenha chegado com algum defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos providenciar a troca.

Quero trocar meu produto Se deseja trocar seu produto por outro, basta nos chamar pelo WhatsApp (11) 99304-5813 ou pelo e-mail loja.luminasemijoias@gmail.com. Respondemos em até 48h (e no WhatsApp, em até 3h).

O frete da troca fica por conta do cliente.

Para realizar a troca, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e na embalagem original. Assim que recebermos, analisaremos o estado da peça para confirmar a troca.

Desisti da compra Se desistiu da compra, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original. Assim que recebermos e analisarmos o item, providenciaremos o reembolso.